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美高国际娱乐注册|巧用大数据 无锡这样打造“智慧城市”

发布时间:2020-01-11 15:20:44
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美高国际娱乐注册|巧用大数据 无锡这样打造“智慧城市”

美高国际娱乐注册,【编者按】城市管理应该像绣花一样精细,这是习近平总书记对于城市管理、治理的殷切期望和要求。由省文明办指导,江苏城市频道联合我苏网、荔枝新闻在《零距离》栏目中推出《品读城市之美》系列报道,重点突出呈现城市精细化治理中的新亮点,用民生视角展现江苏各地城市文明建设的成果,用平常生活中的点滴折射新中国成立70年给江苏各地人民带来的沧桑巨变。在充分展示江苏的生态之美、人文之美、经济发展之美、文明风尚之美的同时,总结提炼各地在城市管理、治理中的“点睛之笔”,将一城一地的经验,化为可供学习、分享的“教材”,打造城市精细化管理的“江苏样本”。

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如今,12345热线已经成为老百姓向政府反映问题的主要渠道,成为集诉求受理、政务服务、智慧治理、决策辅助、效能监督等功能于一体的综合服务平台。

在无锡,大数据分析的办法让12345变得更有智慧,能够“听见”老百姓的心声。

在无锡的12345政府热线大厅,平均每天都会接到近千条市民来电,其中,近半数的来电和文明城市创建相关。

2018年5月起,无锡市启动了“12345文明城市创建直通车”,将市民投诉的问题分门别类地记录整理,对反映突出的问题加以分析研判,形成大数据分析报告。 有关部门专门建立了一套评估、考核、注销制度,评估结果反馈给有关的地区和部门,甚至与绩效考核挂钩。经过专业研判的12345大数据报道,既研究现状原因,也记录前后变化,倒逼问题部门整改。

一年来,无锡12345平台累计接到了18万件关于文明城市创建的工单,其中办结率超过了97%。

在大数据的分析研判下,城市管理重点明确,市容环境类投诉减少36%;窗口服务类投诉减少30%;基础设施类投诉减少10%,社会秩序类投诉减少9%……12345正从百姓投诉的渠道,变成了城市治理的利剑。

(来源:江苏城市频道;我苏网编辑/徐金吉)